Date de dernière mise à jour : 1er septembre 2022
Ces Termes et Conditions (appelés "Termes" ou "Conditions") contiennent des informations très importantes concernant vos droits et obligations, ainsi que les conditions, limitations et exclusions.
{1} Acceptation des conditions
1.1 Ces conditions s'appliquent à l'achat de produits et services via oriental-collection.com (aussi désigné comme "Oriental Collection", "nous", "notre" ou "site Web" selon le contexte).
1.2 En accédant ou en utilisant n'importe quelle partie de notre site Web, vous acceptez d'être lié par ces Termes et Conditions. "Vous" et "vos" font référence à toute personne, entreprise ou autre entité juridique accédant ou utilisant notre site Web.
{2} Accès à notre site Web
2.1 Oriental Collection ne pourra être tenu responsable si pour un cas de force majeure (maintenance, mise à jour de sécurité, panne de serveur informatique, ...), le site Web est indisponible à tout moment ou pour toute période.
2.2 Vous êtes responsable de vous assurer que toute personne ayant accès au site Web via votre connexion Internet est informée des présentes conditions et qu'elle les respecte.
{3} Acceptation et annulation de la commande
3.1 En passant commande sur notre site Web vous acceptez les présentes Conditions.
3.2 Certains de nos produits peuvent avoir des quantités limitées et sont soumis à disponibilité. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure des commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit et/ou des commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison.
{4} Prix
4.1 Tous les prix affichés sur ce site Web sont le prix en vigueur au moment où la commande est passée.
{5} Paiement
5.1 Nous acceptons les paiements par cartes de débit et de crédit (désignées communément "carte de crédit").
5.2 Les paiements sur notre site Web sont sécurisés par les technologies Paypal et Stripe.
5.3 Vous déclarez et garantissez que :
- les informations de carte de crédit que vous nous fournissez sont véridiques, correctes et complètes,
- vous êtes dûment autorisé à utiliser cette carte de crédit pour l'achat,
5.4 Votre sécurité est importante pour nous : nous ne stockons jamais les informations de votre carte de crédit sur notre site Web.
5.5 Les paiements en ligne sont effectués via une plateforme de paiement sécurisée (Paypal ou Stripe) où vos informations et celles de votre carte de crédit sont toujours cryptées lors du processus de paiement. Les plateformes de paiement Paypal et Stripe sont conformes à la norme PCI, ce qui garantit que vos informations sont traitées conformément aux normes de sécurité les plus avancées.
5.6 Nous acceptons différentes devises pour le paiement. En cas de variations importantes des taux de change, nous nous réservons le droit d'ajuster les taux de conversion appliqués aux prix de nos produits et services.
5.7 Nous pourrions accepter, à notre seule discrétion, d'autres moyens de paiement (tels que virement bancaire, Western Union, MoneyGram, ...)
{6} Expédition et livraison
6.1 Les frais d'expédition sont les coûts que nous engageons pour le traitement, la manutention, l'emballage et la livraison de votre commande.
6.2 Si vous atteignez ou dépassez un montant d'achat spécifique, nous prenons en charge les frais d'expédition. C'est ce que nous appelons "livraison offerte".
6.3 Vous vous engagez à nous fournir votre adresse actuelle, complète et exacte afin que nous puissions expédier correctement vos produits. Il est fortement recommandé d'ajouter votre numéro de téléphone portable pour être contacté par le transporteur avant la livraison.
6.4 Les dates de livraison sont des estimations et ne peuvent être garanties qu'à +/- 2 jours. Nous ne pourrions être tenus responsables des retards de livraison.
6.5 Pour suivre votre envoi, nous vous fournirons un lien de suivi de votre colis. Ce lien vous redirigera vers un site appartenant au transporteur et vous permettra de suivre votre colis en temps réel.
{7} Politique de retour, échanges, remboursements et avoirs
7.1 Nous acceptons les retours de produits à condition :
- que le retour soit demandé dans les 7 jours suivant la livraison
- et que les produits soient retournés dans leur état et emballage d'origine, articles non utilisés.
7.2 Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons accepter le retour des sous-vêtements sortis de leur emballage d'origine. Aucun échange n'est accepté, quelle qu'en soit la raison.
7.3 Pour demander un retour, rendez-vous sur la page contact de notre site Web : https://www.oriental-collection.com/fr/nous-contacter
Saisissez votre adresse e-mail dans le champ dédié. Saisissez ensuite le(s) produit(s) que vous souhaitez nous retourner et indiquez votre numéro de commande. Enfin, cliquez sur le bouton 'Envoyer'. Vous recevrez un e-mail de confirmation automatique.
7.4 Nous vous recontacterons sous 2 jours ouvrés après la soumission de votre demande. Si votre demande de retour répond aux exigences (mentionnées ci-dessus), nous vous communiquerons par email l'adresse de retour de vos produits.
7.5 Vous devrez ensuite expédier vos produits à l'adresse communiquée par email en utilisant un transporteur fiable (Chronopost, Mondial Relay, Relais colis, UPS, DHL, FEDEX, GLS, DPD, ...) et prendre en charge les frais de retour.
7.6 Dès réception de vos produits, nous procéderons au remboursement des produits retournés. Votre remboursement sera crédité sur le même mode de paiement que celui utilisé pour effectuer l'achat initial sur notre site Web.
7.7 Si vous n'êtes pas entièrement satisfait mais que vous ne souhaitez pas retourner vos produits (par exemple : certains de nos clients préfèrent revendre les produits sur des sites de vêtements d'occasion ou des applications telles que Vinted ou autres), vous pouvez nous contacter pour obtenir un avoir. Votre satisfaction reste notre priorité et nous serions heureux de trouver une solution et une juste compensation pour vous.
{8} Exactitude des informations
8.1 Oriental Collection prend toutes les précautions nécessaires pour s'assurer que les informations publiées sur ce site Web sont exactes lorsqu'elles sont publiées et régulièrement mises à jour.
8.2 Bien qu'Oriental Collection déploie des efforts raisonnables pour s'assurer que le contenu de ce site Web est exact et à jour, il pourrait y avoir des informations qui contiennent des erreurs typographiques ou des inexactitudes. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission.
8.3 Nous nous sommes efforcés d'afficher aussi fidèlement que possible les couleurs et les images de nos produits mais nous ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs sur votre écran sera aussi fidèle que la réalité.
{9} Commentaires et autres soumissions
9.1 Si vous publiez sur notre site Web des commentaires, vous acceptez que ces commentaires puissent être distribués et/ou traduits.
{10} Mise à jour
10.1 Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier, à tout moment, toute partie de ces Conditions sans préavis.
10.2 Toute modification des Conditions entrera en vigueur à compter de la "Date de dernière mise à jour" référencée sur notre Site Web.
{11} Propriété intellectuelle
11.1 Tous les éléments, contenus et formulaires du site Web sont la propriété intellectuelle d'Oriental Collection et ne peuvent être copiés, reproduits, distribués.
{12} Confidentialité
12.1 Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à la protéger.
12.2 Notre politique de confidentialité régit le traitement de toutes les données personnelles collectées auprès de vous dans le cadre de votre achat de produits ou de services via notre site Web.
12.3 Pour consulter notre politique de confidentialité, rendez-vous sur la page dédiée de notre site Web : https://www.oriental-collection.com/fr/content/6-politique-de-confidentialite
{13} Liens tiers
13.1 Certains liens hypertextes contenus dans ce site Web vous dirigeront vers d'autres sites web qui ne sont pas sous le contrôle d'Oriental Collection. Oriental Collection décline toute responsabilité quant au contenu de ces sites web externes, ceux-ci étant indépendants de notre contrôle et de notre responsabilité.
{14} Utilisations interdites
14.1 Il vous est interdit d'utiliser notre site Web ou son contenu :
- pour enfreindre ou violer nos droits de propriété intellectuelle,
- pour transmettre des informations fausses ou trompeuses,
- pour effectuer des actions de spam, phishing, ...
- pour toutes fins illicites.
14.2 Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation de notre service en cas de non-respect de l'une de ces interdictions.
14.3 Vous ne pouvez pas utiliser notre service et nos produits à des fins illégales ou non autorisées ou enfreindre les lois de votre juridiction.
{15} Limitation de responsabilité
15.1 En utilisant notre site, vous reconnaissez que notre seule et entière responsabilité maximale, pour quelque raison que ce soit, et votre seul et unique recours pour quelque cause que ce soit, seront limités au montant réel que vous avez payé pour les produits et services que vous avez commandés via notre site Web.
15.2 Vous reconnaissez qu'Oriental Collection (ses dirigeants, ses employés) ainsi que ses sociétés affiliées, agents, sous-traitants, fournisseurs ou prestataires de services ne serons responsables de toute blessure, perte, réclamation ou de tout dommage direct, indirect de quelque nature que ce soit.
{16} Droit applicable et juridiction
16.1 Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois des Émirats Arabes Unis.
16.2 Toute ambiguïté dans l'interprétation des présentes Conditions ne doit pas être interprétée contre la partie rédactrice.
16.3 Les présentes Conditions sont régies par les lois des Émirats Arabes Unis et vous acceptez que les tribunaux des Émirats Arabes unis soient seuls compétents en cas de litige.
{17} Résiliation
17.1 Si vous ne respectez pas une disposition des présentes Conditions générales, nous pouvons vous refuser l'accès à nos services (ou à une partie de ceux-ci).
{18} Coordonnées et informations sur l'entreprise
18.1 Si vous avez des questions sur ces Conditions, vous pouvez nous envoyer un message en utilisant notre page de contact : https://www.oriental-collection.com/fr/nous-contacter
18.2 Oriental-Collection.com est exploité par la société enregistrée à Ajman Free Zone Authority sous le numéro de licence 2011-9710503 et située à :
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